Здравствуйте. На больших производствах уже давно вся система автоматизирована. Я считаю, что это правильное решение. CRM-система позволяет экономить время и ресурс, точно вести базу данных, не упускать информацию и клиентов. В общем, в это деле я вижу только позитивную сторону. Вот, можете почитать про примеры простых crm систем для учета клиентов https://potok365.ru/uchet-klientov